Na MANGO, cultivamos um vínculo especial com nossos clientes, baseado no respeito e na transparência. Por isso, estamos sempre dispostos a garantir a sua satisfação, inclusive aceitando devoluções e oferecendo reembolsos.
Precisa trocar algum produto? Aqui estão algumas diretrizes importantes para garantir que o processo seja tranquilo:
· Você tem até trinta dias para solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site. No entanto, é fundamental observar algumas regras:
· Para devolução por arrependimento, o prazo é de 7 dias.
· Os produtos devem estar com a etiqueta original e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores.
· Alterações feitas pelo cliente, como bainhas ou ajustes, impedem a troca.
· Verifique se a peça está intacta, com a etiqueta de troca ainda fixada.
· Produtos promocionais e de liquidação podem ser trocados apenas por modelos da mesma categoria. Não realizamos devoluções nesses casos.
Solicitar a devolução de uma compra é simples. Basta clicar aqui e seguir as instruções. Após a solicitação, enviaremos um código para postagem nos correios, sem custos na primeira troca.
Lembre-se de que os produtos devolvidos precisam estar na embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros, sem sinais de uso. Faremos uma análise do produto devolvido e, caso atenda aos critérios mencionados, providenciaremos o reembolso ou a troca por outro item.
O prazo para o ressarcimento é de até 5 dias úteis após o recebimento da devolução pela MANGO. Estamos comprometidos em tornar o processo o mais ágil e conveniente possível para você.